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Conoce las reglas y condiciones de nuestros servicios.
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Políticas de Servicio
Plazos para la Ejecución de Servicios
- Desarrollo Web
El cliente cuenta con un plazo máximo de 3 meses corridos desde la fecha de contratación para:
- Solicitar la información y ajustes necesarios.
- Recibir la entrega final del servicio.
Pasado este plazo, el servicio se considerará finalizado, y no habrá lugar a reclamos adicionales ni a la devolución del dinero. Es responsabilidad del cliente proporcionar oportunamente toda la información y los insumos requeridos para completar el proyecto.
- Asesorías y Campañas Publicitarias
El cliente debe entregar los accesos y materiales necesarios para la ejecución del servicio dentro de un plazo máximo de 30 días corridos desde la contratación.
- Si no se cumplen estos plazos, el servicio se considerará prestado y concluido.
- No se otorgará un plazo adicional ni se realizará reembolso, ya que el servicio incluye una asesoría personalizada que permite al cliente proceder de forma independiente.
Propiedad del Sitio Web
El sitio web desarrollado es propiedad exclusiva del cliente, quien puede utilizarlo y gestionarlo según sus necesidades. Por motivos de seguridad y gestión no se entrega acceso administrador del sitio web.
- Si el cliente desea mayor independencia en la gestión del sitio, puede:
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- – Solicitar la entrega de un paquete All in One, que contiene todos los archivos y configuraciones del sitio para que elija otro proveedor.
- – Contratar modificaciones o ajustes a través de nuestro equipo de manera segura.
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Renovación Anual del Servicio
El servicio anual de hosting tiene un costo que varía entre 1 UF y 3 UF, dependiendo del tipo de sitio web contratado, e incluye:
- Actualización de software y plugins.
- Certificado de seguridad (SSL).
- Licencia de Elementor Pro.
- Soporte técnico básico.
- Monitoreo de seguridad.
- Copias de seguridad automáticas.
- Almacenamiento y ancho de banda según las necesidades del sitio.
Dominio
- El costo anual del dominio es de $15.990, asumido por el cliente.
- Este costo se suma a la renovación anual del servicio si el dominio fue contratado a través de nuestra empresa.
- Si el dominio fue contratado con otro proveedor, es responsabilidad del cliente renovarlo cada año directamente con su proveedor de registro. La falta de renovación podría ocasionar la pérdida del dominio, por lo que recomendamos estar atentos a los plazos.
Confidencialidad y Protección de Datos
Nos comprometemos a tratar toda la información proporcionada por el cliente con la máxima confidencialidad, utilizándola únicamente para cumplir con los objetivos del proyecto. Esta información no será compartida con terceros sin el consentimiento expreso del cliente, salvo que sea requerido por ley.
Propiedad Intelectual
Todos los desarrollos, diseños y contenidos creados serán propiedad del cliente una vez finalizado el proyecto y realizado el pago correspondiente.
- Nos reservamos los derechos sobre herramientas, metodologías o procesos propios utilizados durante la prestación del servicio.
Garantías y Responsabilidad
Garantizamos que los servicios serán realizados con los más altos estándares de calidad y profesionalismo. Sin embargo, no asumimos responsabilidad por:
- Uso indebido o incorrecto del sitio web por parte del cliente o terceros.
- Problemas técnicos ocasionados por factores externos al servicio de hosting.
Política de Reembolso
Ofrecemos una garantía de reembolso de 10 días corridos para todos nuestros servicios, con las siguientes condiciones:
- La solicitud debe realizarse dentro de los 10 días posteriores a la contratación.
- El reembolso será procesado en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Excepciones:
La garantía no aplica en algunos servicios específicos, tales como:
- Hosting, dominios, correos corporativos, asesorías, coaching, eventos online y gestión de campañas publicitarias.
Estos servicios comienzan a ejecutarse inmediatamente con el consentimiento del cliente, según lo establecido en la Ley N° 19.496.
Notas Importantes
- Estas políticas aseguran una relación transparente y eficiente entre ambas partes.
- En caso de dudas o consultas, nuestro equipo está disponible para asistirle.
